TÉRMINOS Y CONDICIONES DE INSCRIPCIÓN Y PARTICIPACIÓN
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE INSCRIPCIÓN Y PARTICIPACIÓN
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Los presentes Términos y Condiciones regulan la inscripción, contratación, pago y participación en cursos, talleres, capacitaciones y demás actividades formativas organizadas o impartidas por Garzones de Chile SpA, en adelante también denominada “Garzones de Chile”, “GdCL” o “la Academia”.
Al realizar una inscripción, abono, pago total o reserva de cupo, el participante declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Estas disposiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconozca a los consumidores.
1. INSCRIPCIÓN Y RESERVA DE CUPO
La inscripción a una capacitación se considerará confirmada una vez que Garzones de Chile haya recibido:
el pago total del curso; o
el abono mínimo de reserva informado específicamente para dicha capacitación.
El monto exigido como abono podrá variar dependiendo del curso, ciudad, promoción o fecha.
El abono constituye parte del precio total de la capacitación y tiene como finalidad reservar un cupo individual para el participante.
El cupo no se considerará reservado únicamente por solicitar información, completar un formulario, manifestar intención de asistir o solicitar datos de pago.
Garzones de Chile podrá establecer un número máximo de participantes por capacitación y cerrar anticipadamente las inscripciones una vez completados los cupos disponibles.
2. PAGO DEL SALDO
Cuando el participante haya reservado mediante un abono, deberá pagar el saldo pendiente a más tardar antes del inicio de la capacitación, salvo que Garzones de Chile haya autorizado expresamente otra modalidad.
El pago del abono implica la aceptación de pagar el saldo correspondiente al valor informado al momento de la inscripción.
Garzones de Chile podrá impedir el ingreso a la capacitación o suspender la entrega de certificados cuando existan montos pendientes de pago.
Las promociones o descuentos obtenidos al momento de reservar se mantendrán únicamente para la inscripción respecto de la cual fueron otorgados y estarán sujetos a las condiciones informadas en cada promoción.
3. PRECIOS, DESCUENTOS Y PROMOCIONES
El precio aplicable será aquel informado al participante al momento de realizar su inscripción.
Garzones de Chile podrá realizar promociones, descuentos, valores especiales, campañas de últimos cupos, preventas u otras acciones comerciales.
Las promociones:
tendrán la vigencia informada en cada campaña;
estarán sujetas a disponibilidad de cupos;
no serán acumulables entre sí, salvo que expresamente se indique lo contrario;
no podrán aplicarse retroactivamente a pagos o inscripciones realizadas anteriormente; y
podrán estar sujetas a condiciones particulares informadas al momento de su publicación.
El participante deberá pagar únicamente el precio que haya sido informado y aceptado al momento de su inscripción.
4. DERECHO A RETRACTO
IMPORTANTE: EXCLUSIÓN DEL DERECHO A RETRACTO
Tratándose de los servicios de capacitación contratados a distancia, por medios electrónicos, WhatsApp, internet, redes sociales, teléfono u otros medios similares, GARZONES DE CHILE INFORMA EXPRESAMENTE QUE ESTOS SERVICIOS SE ENCUENTRAN EXCLUIDOS DEL DERECHO A RETRACTO, de conformidad con lo dispuesto para la contratación de servicios en el artículo 3 bis de la Ley N.º 19.496 y su normativa complementaria.
Antes de efectuar cualquier pago o abono, el participante deberá ser informado de manera clara y destacada acerca de esta exclusión.
Por consiguiente, las solicitudes de cancelación, devolución o reprogramación se regirán por las políticas establecidas en los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de aquellos derechos que por disposición legal sean irrenunciables.
IMPORTANTE
IMPORTANTE
La sola publicación de esta cláusula en estos Términos y Condiciones no reemplaza la obligación de Garzones de Chile de informar la exclusión del derecho a retracto antes de la contratación y/o pago, en el mismo lugar o momento en que se informa el precio del servicio.
La legislación permite al proveedor de servicios disponer la exclusión del retracto, pero exige que esto se informe de manera inequívoca, destacada y fácilmente accesible antes del pago.
5. CANCELACIÓN POR PARTE DEL PARTICIPANTE
Garzones de Chile entiende que pueden surgir situaciones que impidan asistir a una capacitación.
Sin embargo, cada inscripción implica la reserva de un cupo limitado y puede involucrar contratación de espacios, materiales, relatores, traslados, alojamiento y otros costos de organización.
Por esta razón se aplicará la siguiente política:
A. Cancelación con 7 días corridos o más de anticipación
A. Cancelación con 7 días corridos o más de anticipación
Cuando el participante comunique su cancelación con 7 días corridos o más antes de la fecha del curso, podrá optar por:
solicitar la devolución del 100% de lo pagado; o
mantener el monto pagado para reprogramar su participación.
B. Cancelación entre 7 días y 72 horas antes del curso
B. Cancelación entre 7 días y 72 horas antes del curso
No corresponderá devolución de dinero.
El participante podrá optar por una de las siguientes alternativas:
reprogramar su inscripción por una única vez, sujeto a disponibilidad; o
transferir su cupo a otra persona.
C. Cancelación entre 72 y 24 horas antes del curso
C. Cancelación entre 72 y 24 horas antes del curso
No corresponderá devolución ni reprogramación.
El participante podrá transferir su cupo a otra persona, siempre que informe previamente a Garzones de Chile los datos del nuevo participante y reciba confirmación del cambio.
D. Cancelación con menos de 24 horas de anticipación
D. Cancelación con menos de 24 horas de anticipación
No corresponderá:
devolución;
reprogramación;
cambio de curso; ni
transferencia del cupo a otra persona.
La inscripción se considerará utilizada.
6. INASISTENCIA SIN AVISO — “NO SHOW”
Se considerará inasistencia sin aviso o “No Show” cuando el participante no se presente a la capacitación en la fecha y horario contratado y no haya informado previamente su imposibilidad de asistir a través de los canales oficiales de Garzones de Chile.
En caso de No Show:
se perderá el cupo reservado;
no procederá devolución del abono ni de ningún monto pagado;
no procederá reprogramación;
no procederá transferencia del cupo;
no se generará crédito para otra capacitación; y
no corresponderá compensación de ningún tipo.
La ausencia del participante no obliga a Garzones de Chile a contactarlo previamente para confirmar su asistencia.
Es responsabilidad de cada participante recordar la fecha, horario y lugar de la capacitación a la cual se encuentra inscrito.
Los mensajes recordatorios que Garzones de Chile pueda enviar son un servicio adicional y su eventual falta de envío o recepción no modifica la fecha contratada ni las obligaciones del participante.
7. FORMA VÁLIDA DE AVISAR UNA CANCELACIÓN
Para efectos de cancelaciones, reprogramaciones, cambios de participante o situaciones relacionadas con una inscripción, serán válidos exclusivamente los canales oficiales informados por Garzones de Chile.
El aviso se entenderá realizado en la fecha y hora en que el mensaje haya sido recibido por el canal oficial correspondiente.
No se considerarán aviso formal:
comentarios en publicaciones de redes sociales;
mensajes enviados a otros alumnos;
avisos entregados verbalmente a terceros;
comunicaciones dirigidas exclusivamente a un relator;
mensajes enviados a cuentas personales de integrantes del equipo; o
cualquier comunicación respecto de la cual Garzones de Chile no pueda comprobar su recepción.
8. SITUACIONES GRAVES O EXCEPCIONALES
Garzones de Chile podrá evaluar excepcionalmente situaciones graves y debidamente acreditadas que hayan impedido al participante asistir a la capacitación.
Podrán considerarse, entre otras:
hospitalización;
accidentes graves;
fallecimiento de un familiar directo;
emergencias médicas;
acontecimientos imprevisibles de especial gravedad; o
situaciones de fuerza mayor debidamente acreditadas.
Cuando corresponda, Garzones de Chile podrá autorizar excepcionalmente una reprogramación, incluso cuando los plazos normales hayan vencido.
Esta alternativa:
será evaluada caso a caso;
deberá contar con antecedentes que permitan acreditar la situación;
estará sujeta a disponibilidad de cupos;
no constituye automáticamente un derecho a devolución; y
no obliga a Garzones de Chile a aceptar solicitudes que no puedan justificarse razonablemente.
9. REPROGRAMACIÓN SOLICITADA POR EL PARTICIPANTE
Cuando los presentes Términos y Condiciones permitan una reprogramación, ésta podrá realizarse por una única vez.
La nueva capacitación:
estará sujeta a disponibilidad;
deberá corresponder a un curso equivalente o aceptado por Garzones de Chile;
deberá realizarse, como regla general, dentro de los siguientes 6 meses;
no garantiza disponibilidad en una ciudad o fecha específica.
Una vez utilizada la posibilidad de reprogramar, una segunda inasistencia o cancelación no generará derecho a una nueva reprogramación ni devolución.
10. DIFERENCIA DE VALOR EN UNA REPROGRAMACIÓN
Si el curso elegido para una reprogramación tiene un precio superior al originalmente pagado, el participante deberá pagar la diferencia correspondiente antes de asistir.
Si la capacitación elegida tiene un valor inferior, la diferencia no generará automáticamente devolución en dinero.
Los valores promocionales originalmente obtenidos no necesariamente serán aplicables a una nueva fecha o capacitación.
11. CESIÓN O TRANSFERENCIA DEL CUPO
Cuando las políticas de cancelación permitan transferir el cupo, el participante podrá solicitar que su inscripción sea utilizada por otra persona.
Para ello deberá informar previamente:
nombre completo del nuevo participante;
RUT o documento de identificación, cuando sea requerido;
teléfono;
correo electrónico; y
demás datos necesarios para emitir correctamente la certificación.
La transferencia se considerará aceptada únicamente cuando Garzones de Chile confirme el cambio.
La cesión del cupo no podrá utilizarse para revender la inscripción con fines comerciales.
12. CANCELACIÓN DE UNA CAPACITACIÓN POR GARZONES DE CHILE
Garzones de Chile podrá cancelar una capacitación cuando existan circunstancias que imposibiliten razonablemente su realización.
Entre ellas pueden encontrarse:
falta de quórum;
indisponibilidad del recinto;
enfermedad o impedimento grave del relator;
cancelación o alteración significativa de vuelos o transportes;
problemas climáticos;
cierre de carreteras;
emergencias;
caso fortuito;
fuerza mayor; u
otras situaciones extraordinarias que hagan imposible o imprudente realizar la actividad.
Cuando Garzones de Chile determine la cancelación definitiva de una capacitación, el participante podrá optar por:
recibir la devolución íntegra del monto pagado; o
utilizar el 100% de lo pagado en otra capacitación disponible.
13. REPROGRAMACIÓN DE UNA CAPACITACIÓN POR GARZONES DE CHILE
Si Garzones de Chile debe cambiar la fecha originalmente programada, se comunicará oportunamente la nueva fecha a los participantes.
El participante podrá:
aceptar la nueva fecha; o
solicitar la devolución del monto pagado si la nueva fecha no le resulta posible.
Esta disposición se refiere a cambios de fecha sustanciales efectuados por Garzones de Chile y no a modificaciones menores de horario que razonablemente no alteren la naturaleza de la capacitación.
14. CAMBIO DEL LUGAR DE REALIZACIÓN
Por razones operacionales, Garzones de Chile podrá modificar el recinto originalmente informado, siempre que:
la capacitación continúe realizándose en la misma ciudad o área geográfica razonable;
el nuevo recinto cuente con condiciones adecuadas para realizar la actividad; y
el cambio sea informado oportunamente a los participantes.
Un cambio razonable de recinto dentro de la misma ciudad no constituirá por sí solo una cancelación del curso.
15. GASTOS PERSONALES DE TRASLADO Y ALOJAMIENTO
Cuando un participante deba viajar para asistir a una capacitación, se recomienda evitar la contratación de pasajes, alojamientos u otros servicios no reembolsables hasta contar con la confirmación correspondiente de la actividad.
Garzones de Chile no contrata ni administra los servicios de traslado o alojamiento adquiridos directamente por los participantes.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder en cada caso.
16. PUNTUALIDAD
Los participantes deberán presentarse puntualmente en el horario informado.
Los cursos de Garzones de Chile son actividades formativas que requieren continuidad y participación.
Los atrasos significativos pueden:
afectar el aprendizaje;
impedir la realización de determinadas actividades prácticas; y
afectar el cumplimiento del requisito de asistencia necesario para obtener certificación.
El participante es responsable de planificar su traslado con anticipación suficiente.
17. ASISTENCIA Y CERTIFICACIÓN
Para obtener la certificación correspondiente, el participante deberá cumplir con:
el porcentaje mínimo de asistencia exigido;
las actividades obligatorias definidas para el curso;
las evaluaciones, cuando correspondan; y
el pago completo de la capacitación.
En los cursos intensivos de una sola jornada, las horas no asistidas no son recuperables individualmente.
Los participantes que abandonen anticipadamente la capacitación o que acumulen una inasistencia significativa podrán perder el derecho a certificación.
Garzones de Chile podrá establecer requisitos específicos de asistencia y evaluación para determinadas capacitaciones.
18. CERTIFICADOS
Los participantes que cumplan con los requisitos correspondientes recibirán la certificación ofrecida para la capacitación contratada.
Cuando el curso indique expresamente que incluye:
certificado físico;
certificado digital verificable; o
ambos,
éstos serán entregados de acuerdo con el procedimiento informado para la respectiva actividad.
Los certificados de Garzones de Chile acreditan la participación y/o aprobación de una actividad de capacitación.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, no constituyen un título técnico o profesional, grado académico ni certificación emitida por una institución de educación superior o autoridad estatal.
19. CORRECCIÓN DE DATOS EN CERTIFICADOS
Es responsabilidad del participante entregar correctamente sus datos personales para la emisión del certificado.
Cuando un certificado deba ser nuevamente confeccionado debido a información incorrecta entregada por el propio participante, Garzones de Chile podrá cobrar los costos asociados a su reemisión o despacho.
Los errores atribuibles directamente a Garzones de Chile serán corregidos sin costo para el participante.
20. MANUALES Y MATERIAL DE ESTUDIO
Dependiendo de cada capacitación, Garzones de Chile podrá entregar:
manuales físicos;
manuales digitales;
presentaciones;
plantillas;
guías;
checklist;
material audiovisual;
fotografías;
documentos de apoyo; u
otros recursos educativos.
Estos materiales son para uso personal del participante.
Queda prohibida, sin autorización escrita de Garzones de Chile:
su reproducción comercial;
venta;
redistribución;
publicación íntegra;
modificación para su comercialización;
entrega masiva a terceros; o
utilización como material formativo propio por otra academia o empresa.
21. ENTREGA ANTICIPADA DE MATERIAL DIGITAL
Cuando una promoción incluya el envío anticipado de manuales, plantillas u otros contenidos digitales, éstos podrán ser enviados una vez confirmada la inscripción.
La recepción de estos materiales no autoriza su reproducción o distribución.
Las políticas de cancelación y devolución de la inscripción continuarán rigiéndose por los presentes Términos y Condiciones.
22. BOLSA LABORAL Y APOYO EN LA BÚSQUEDA DE EMPLEO
Cuando una capacitación incluya acceso a bolsa laboral, publicación de ofertas, derivación de oportunidades o apoyo en búsqueda de empleo, estos beneficios deben entenderse como herramientas de orientación y vinculación.
Garzones de Chile no garantiza:
contratación laboral;
obtención de entrevistas;
remuneraciones específicas;
permanencia en un puesto de trabajo;
selección por parte de una empresa; ni
disponibilidad permanente de vacantes.
Las decisiones de contratación corresponden exclusivamente a los respectivos empleadores.
23. RESULTADOS DEL PARTICIPANTE
Garzones de Chile entrega formación, conocimientos, técnicas y herramientas de aplicación profesional.
Los resultados laborales, económicos o personales obtenidos posteriormente por cada participante dependerán, entre otros factores, de:
su experiencia;
desempeño;
práctica;
actitud;
circunstancias personales;
condiciones del mercado laboral; y
decisiones de terceros.
Por ello, la participación en un curso no constituye garantía de empleo, aumento de sueldo, propinas o contratación.
24. CONDUCTA DURANTE LAS CAPACITACIONES
Los participantes deberán mantener un comportamiento respetuoso hacia:
relatores;
compañeros;
trabajadores del establecimiento;
personal de Garzones de Chile; y
cualquier tercero presente.
No serán aceptadas conductas tales como:
violencia física o verbal;
amenazas;
acoso;
discriminación;
daños intencionales;
alteraciones graves del desarrollo de la clase;
consumo de drogas durante la capacitación;
participación bajo efectos evidentes de sustancias que comprometan la seguridad; o
cualquier conducta que coloque en riesgo a otras personas.
En situaciones graves, Garzones de Chile podrá solicitar el retiro inmediato del participante.
Estas circunstancias serán evaluadas individualmente y no generarán automáticamente derecho a devolución.
25. SEGURIDAD Y ACTIVIDADES PRÁCTICAS
Algunas capacitaciones pueden incluir actividades prácticas asociadas al servicio gastronómico, manipulación de implementos, bandejas, cristalería, alimentos, bebidas u otros elementos propios de la actividad.
Los participantes deberán seguir las instrucciones del relator y las normas de seguridad indicadas durante la capacitación.
Garzones de Chile adoptará medidas razonables para desarrollar sus actividades en condiciones adecuadas.
La institución no será responsable por daños derivados de conductas imprudentes, incumplimiento de instrucciones o hechos atribuibles exclusivamente al participante o terceros, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder a Garzones de Chile.
26. OBJETOS PERSONALES
Cada participante será responsable del cuidado de sus pertenencias.
Garzones de Chile no se responsabiliza por pérdida, extravío, robo o daño de dinero, teléfonos, computadores, bolsos, prendas u otros objetos personales, salvo que exista responsabilidad legalmente imputable a la Academia.
27. REGISTROS FOTOGRÁFICOS Y AUDIOVISUALES
Durante algunas capacitaciones podrán realizarse fotografías o registros audiovisuales con fines educativos, institucionales o promocionales.
Cuando corresponda legalmente, Garzones de Chile solicitará las autorizaciones necesarias para utilizar la imagen de los participantes.
Los participantes que tengan alguna restricción respecto de la utilización de su imagen deberán informarlo oportunamente.
28. MENORES DE EDAD
Las personas menores de 18 años deberán contar con autorización de su padre, madre, tutor o representante legal para participar en las actividades de Garzones de Chile cuando dicha participación sea permitida.
Garzones de Chile podrá solicitar documentación o autorización escrita antes del inicio de la actividad.
29. COFFEE BREAK, DEGUSTACIONES O ALIMENTOS
Cuando una capacitación incluya coffee break, degustaciones, alimentos o bebidas, el participante deberá informar previamente cualquier alergia alimentaria, intolerancia u otra condición relevante que deba ser considerada.
Garzones de Chile procurará adoptar medidas razonables, pero no puede garantizar la ausencia absoluta de trazas o contaminación cruzada cuando los alimentos sean preparados por establecimientos o proveedores externos.
30. CURSOS QUE INCLUYAN ALCOHOL
En capacitaciones que involucren vinos, destilados, coctelería u otras bebidas alcohólicas, su utilización tendrá exclusivamente fines formativos.
Las degustaciones deberán realizarse de forma responsable.
Garzones de Chile podrá limitar o impedir el consumo cuando existan razones de seguridad o cuando el participante sea menor de edad.
31. DATOS PERSONALES
Los antecedentes entregados durante el proceso de inscripción podrán ser utilizados por Garzones de Chile para:
gestionar la inscripción;
comunicarse con el participante;
emitir certificados;
enviar materiales;
gestionar actividades académicas;
informar cambios de fecha o lugar;
realizar gestiones administrativas; y
prestar los servicios asociados al curso.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación aplicable.
32. COMUNICACIONES
Al inscribirse, el participante deberá proporcionar información de contacto válida.
Será responsabilidad del participante revisar los mensajes enviados al número de WhatsApp, teléfono o correo electrónico proporcionado.
Garzones de Chile podrá utilizar dichos medios para enviar información relacionada con:
confirmaciones;
recordatorios;
materiales;
cambios operacionales;
certificados;
reprogramaciones; y
demás comunicaciones relacionadas con la capacitación contratada.
33. DEVOLUCIONES APROBADAS
Cuando corresponda una devolución conforme a estos Términos y Condiciones, el participante deberá proporcionar la información necesaria para procesarla.
Garzones de Chile procurará realizar las devoluciones aprobadas dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde que se cuente con los antecedentes necesarios para efectuarla.
En aquellos casos en que resulte aplicable directamente una disposición legal que establezca otro procedimiento o plazo, prevalecerá la normativa vigente.
Respecto del derecho de retracto cuando éste proceda legalmente, la Ley N.º 19.496 dispone la restitución de las sumas abonadas a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes de 45 días desde la comunicación del retracto.
34. MODIFICACIONES OPERACIONALES MENORES
Garzones de Chile podrá efectuar modificaciones razonables al programa cuando éstas sean necesarias para mejorar el desarrollo académico u operacional de una capacitación.
Podrán existir, por ejemplo:
cambios en el orden de los contenidos;
sustitución de determinados ejercicios;
modificaciones de pausas;
cambios de relator por otro profesional idóneo;
ajustes menores de horario; o
sustitución de determinados materiales.
Estas modificaciones no deberán alterar sustancialmente el servicio contratado.
35. CAMBIO DE RELATOR
La contratación corresponde a una actividad organizada por Garzones de Chile y no necesariamente a la prestación personal de un relator determinado, salvo que expresamente se haya ofrecido de esa manera.
Ante enfermedad, fuerza mayor, dificultades de traslado u otras circunstancias razonables, Garzones de Chile podrá sustituir al relator por otro profesional capacitado para impartir la actividad.
36. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al efectuar un abono o pago, el participante declara que:
recibió información suficiente respecto del curso contratado;
conoce su fecha, ciudad, horario y precio;
conoce el monto requerido para reservar;
comprende las políticas de cancelación y reprogramación;
comprende las consecuencias de una inasistencia sin aviso;
ha tenido acceso a estos Términos y Condiciones; y
acepta las condiciones aplicables a su inscripción.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse de manera que limite derechos que la legislación considere irrenunciables para el consumidor.
37. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile, incluyendo, cuando corresponda, la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y las demás normas vigentes aplicables.
La existencia de estos Términos y Condiciones no limita el ejercicio de aquellos derechos que la legislación chilena reconozca con carácter irrenunciable.
38. CONTACTO
Para consultas relacionadas con inscripciones, cambios, reprogramaciones, cancelaciones o estos Términos y Condiciones, el participante deberá comunicarse exclusivamente mediante los canales oficiales publicados por Garzones de Chile en:
Sitio web: www.garzonesdechile.com
Instagram: @garzonesdechile
WhatsApp: canal oficial informado por Garzones de Chile.
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